Términos de Mensajería

Resumen

Kaldr Tech usa mensajes de texto SMS para entregar notificaciones relacionadas con la cuenta y transacciones a usuarios que han dado su consentimiento. Nuestro programa de mensajería es operado a través de Twilio. Estos Términos de Mensajería describen el programa de SMS en detalle. Complementan nuestra Política de Privacidad y Términos de Servicio.

Tipos de mensajes que enviamos

• Códigos de verificación de cuenta (OTP) durante el registro e inicio de sesión
• Confirmaciones y recordatorios de citas generados por cuentas de contratistas en nuestra plataforma
• Mensajes de seguimiento después de interactuar con Ava, nuestra recepcionista telefónica
• Recordatorios de registro y configuración de cuenta
• Notificaciones de facturas y pagos
• Actualizaciones de tickets de soporte

No enviamos mensajes de marketing o promocionales a través de este programa. Sin publicidad de terceros.

Cómo das tu consentimiento

Al crear una cuenta de Kaldr Tech, enviar un formulario de contacto con un número de teléfono, o hablar con nuestra recepcionista telefónica Ava y proporcionar un número de teléfono, estás dando a Kaldr Tech tu consentimiento expreso por escrito para enviarte los mensajes SMS transaccionales descritos arriba. El consentimiento no es condición de compra. No tienes que dar tu consentimiento a SMS para usar la plataforma de Kaldr Tech.

Cuando un contratista cliente que usa la plataforma de Kaldr Tech envía mensajes SMS a sus propios clientes finales (por ejemplo, recordatorios de citas), ese contratista es responsable de obtener el consentimiento de sus propios clientes bajo nuestros Términos de Plataforma.

Frecuencia de mensajes

La frecuencia de mensajes varía según la actividad de la cuenta. Un contratista activo típico recibe entre 5 y 30 mensajes SMS por mes directamente de Kaldr Tech. Los códigos de verificación se envían solo cuando ocurre un evento de inicio de sesión o cambio de cuenta.

Cargos por mensajes y datos

Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Revisa con tu compañía de telefonía para más detalles. Kaldr Tech no cobra por mensajes SMS.

Cómo cancelar

Responde STOP a cualquier mensaje SMS de Kaldr Tech para cancelar la suscripción a todos los mensajes de texto no críticos. Recibirás un mensaje final de confirmación y luego no más SMS. También puedes escribir a support@kaldrtech.com para solicitar eliminación de SMS.

Nota importante: debes responder con la palabra STOP en inglés. Este es el comando estándar que las compañías de telefonía de Estados Unidos reconocen para cancelar SMS. Las compañías procesan el comando STOP automáticamente — no necesitas enviarlo a un número específico, solo responde con STOP al último mensaje de Kaldr Tech que recibiste.

Cancelar SMS no elimina tu cuenta de Kaldr Tech. Seguirás recibiendo notificaciones por correo electrónico y alertas dentro de la aplicación.

Cómo obtener ayuda

Responde HELP a cualquier mensaje SMS de Kaldr Tech, o escribe a support@kaldrtech.com, para obtener asistencia con nuestro programa de mensajería. Al igual que con STOP, el comando HELP debe enviarse en inglés — es el estándar que las compañías de telefonía de EE.UU. reconocen.

No vendemos ni compartimos números de teléfono

Kaldr Tech no vende, renta, ni comparte números de teléfono recolectados para SMS con ningún tercero para propósitos de marketing o promocionales. Los números de teléfono se usan únicamente para entregar los mensajes transaccionales descritos arriba y para enrutar llamadas de voz a través de nuestro sistema telefónico de contratistas. La información móvil nunca se comparte con terceros o afiliados para propósitos de marketing o promocionales. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de consentimiento y opt-in del originador de mensajes de texto; esta información no será compartida con ningún tercero.

Compañías de telefonía compatibles

Las compañías compatibles incluyen AT&T, T-Mobile, Verizon y otras compañías principales de EE.UU. Las compañías de telefonía no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre nuestro programa de mensajería, contáctanos en: